8/11 공군수료식 버스 하행, 상행 모두 예약한 사람입니다.

예약번호 3100195, 3100196 입니다.

지난 토요일(8/5) 아들로부터 폭염으로 공군수료식이 취소되었으니 기차로 상경하겠다는 연락을 처음 받았습니다.

그리고, 오늘(8/7) 오전 10시 20경 고객센터로 연락하여 수료식이 취소되었으니 버스예약을 취소하겠다고 하니

이미 버스가 다 계약이 되어 있고, 지난주 수요일과 목요일 문자통보를 받고 따로 취소를 안했기 때문에 이제는 일주일이 경과되어 취소가 불가하다는 답변만 들었습니다.

고객센터 담당자 말로는 이미 지난주중에 수료식이 취소된다는 소식을 회사측에서 들었다고 하는데 언제 그 소식을 알게 되었는지 알려주시고, 만약 지난주 수요일이나 목요일 이전에 그런 사정을 알았으면 왜 버스예약자들에게 지난 수요일 및 목요일 예약확정문자통보시 그런 사정을 알려주어 기한내 취소여부에 대해 결정할 수 있도록 하지 않았는지 답변해주시기 바랍니다.

공군수료식 버스는 말 그대로 가족들의 수료식 참석 때문에 예약하는 버스인데 수료식이 취소되었는데도 불구하고, 일주일 전 취소하지 않을 경우 취소가 불가하다는 이유를 납득하기 어렵네요

저는 수료식 참석 때문에 버스예약을 한 것이라 수료식이 취소된 마당에 가족들이 진주까지 내려갈 이유가 없어졌기 때문에 버스 탑승을 하지 않을 예정이므로 수료식 버스 예약취소 및 환불을 요청드립니다.